“电信营业厅给我们提供了方便，中午可以去那里休息、热饭，打开水喝，真的让我们感受到了温暖啊！”在电信营业厅附近的户外工作者刘阿姨称赞道。

近年来，中国电信云南公司（以下简称：云南电信）充分发挥中国电信营业厅网点覆盖广的优势，不断推动服务升级，建立了“工会驿站·爱心翼站” 户外劳动者服务品牌，为周边企业职工和户外劳动者提供包括进厅坐着休息，免费饮水供给、手机充电、WiFi网络、餐食加热、手机消毒等服务，为银发族提供无障碍通道、开展适老反诈知识讲座等社会公益服务……“爱心翼站”建设以来，针对外卖小哥的工作环境开展了“夏日送清凉”关爱行动；针对环卫工人的工作日常，开展有“冬日送温暖”关爱行动；还有“服务进社区”关爱行动等多种特色服务，累计举办各类户外工作者关心关爱活动403场，服务人数达12万余人次。

此外，云南电信网上营业厅服务能力也在不断升级，服务能力从去年120项增加至154项，日均服务量近5000件，同比提升超40%。面向跨省跨域融合通信业务合并付费的需求，开发并上线跨省跨区域合并用户、异地过户、电子协议签署、套餐变更、异地合约解除、异地补换卡等功能，跨省业务已实现与全国其他省份互通，异地补卡服务较去年上升230%，大大便利了广大用户。

下一步，云南电信人将践行“人民邮电为人民”的初心，立足于打造“服务型、科技型、安全型”企业，以数字化手段为牵引，推动企业服务能力升级，为广大用户带来更加便捷、智能的暖心服务，同时也将不断扩大“爱心翼站”的服务范围，覆盖全省城市社区和农村，为社会各界户外劳动者提供了一个温馨的休憩港湾。

春城晚报-开屏新闻记者 宗琪 通讯员 朱晋 摄影报道

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