7月18日,一年一度普者黑“花脸节”在云南文山州丘北县火热拉开序幕。在昆明至普者黑的D3856次列车上,乘务员与旅客们互动共庆“花脸节”,一同感受多姿多彩的云南民族文化魅力。“没想到,坐上动车就看到热情洋溢的舞蹈,感受到了温馨热情贴心的服务,让我还没有到普者黑就感受到节日的浓烈氛围。”旅客张阿姨动情地说。
“花脸节”是云南省文山州丘北县彝族独有的传统节日,延续至今已有千年历史,因远古先民用锅灰把脸部抹黑、驱魔除害、祈愿吉祥而得名。通过抹黑脸来表达对彼此的祝福,脸被抹得越黑,祝福和吉祥就能得到更多。如今, “花脸节”也从原始的驱邪纳福民俗活动,逐渐演变成为尊重自然、象征幸福快乐的全民狂欢的民族节庆活动。
云南普者黑作为5A国家级旅游景区,每年都吸引大量游客前往,今年暑运以来,普者黑站累计发送旅客10.38万人。为全力做好暑期及节庆期间旅客服务工作,普者黑站合理安排售票窗口数量、增加安检通道。加强自动售票机引导,增加进站口、电梯口、站台等关键位置人员力量,增设“银发旅客”专用候车区,提前配备轮椅、担架,为重点旅客做好优先进站、便捷出站等服务。
车站还通过“关键环节多引导、服务过程多提醒、特殊习俗多尊重、遇到矛盾多沟通”,给民族旅客提供壮语和普通话“双语”服务,为旅客办理车票查询、遗失物品找寻、退票改签等业务。同时,车站积极协调地方交通部门点对点增加开行公交车、有轨电车,畅通旅客出行“最后一公里”,以细致的服务温暖旅客的出行路,让旅客感受节日的狂欢。
暑运期间,云南热门景点旅客出行需求持续增长,根据客流特点,中国铁路昆明局集团有限公司(下称“国铁昆明局”)精准分析预测客流需求,根据探亲、旅游等客流特点,“一日一图”及时调整车流精准开行列车,采取重联、加开等方式为出游旅客提供运能支持。据统计,暑运以来国铁昆明局旅客发送量583.2万人次,同比增长0.2%。
开屏新闻记者 孙江荭
通讯员 石佳 陈畅 叶恒 陈尹晓璇 摄影报道
一审 颜媛
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