近日，腾云应邀参加2023腾讯全球数字生态大会，在智慧文旅专场分享中，向国内外业界展示文旅行业新型智慧化产品“AI游云南”。

腾云公司CTO陈仕军作为演讲嘉宾，在现场分享到：  “AI游云南产品是以LLM为核心，通过自然语言处理的形式，为游客提供一站式旅游咨询导览服务，实现实时的行程规划、问题解答和服务串联。‘AI游云南’可针对目的地游客提供全生命周期的行程规划、旅游资源推荐、咨询和购买、天气咨询、常识回答等功能。支持文本及语音方式输出，让答疑更加智能，让用户体验更加舒心。”

随后，陈仕军在现场与“AI游云南”虚拟IP“小象云宝”进行实时互动，提出诸如“云南旅游目的地推荐”、“介绍丽江古城”、“丽江古城直播”、“云南民族村门票预订”、“打车去民族村”、“云南旅游投诉”等提问。在现场，“小象云宝”精准理解模拟游客提问，并给出了令人满意的回复。尤其针对门票预订、预约打车、投诉退货等服务板块，“小象云宝”不仅精确回答，并给出了基于“游云南”平台的服务推荐，实现游客轻松便捷使用相关服务，高效连接游客、平台、第三方等多方资源。

分享尾声，陈仕军向“小象云宝”提问“你的使命是什么”？“小象云宝”回答到：“小象云宝的使命是让旅游更简单。我将不断学习更多的旅游知识，不再局限于某些特定的意图，而是以一个更加聪明的大脑，回答游客在旅途中可能会遇到的各种各样的开放性的问题。我也将提供更多‘游云南’应用的端内服务，满足游客在旅行途中的‘吃、住、行、游、购、娱’相关的服务需求。同时，我也将探索更多内容推荐的形态，给游客带来更多更便捷的体验。”

陈仕军补充说，“AI游云南致力于让旅行变得更简单。我们会不断的去连接内外部信息、资源和服务，满足游客在“吃住行游购娱”等多方面需求，为游客带来更便利的旅行体验。同时，针对B端用户，‘AI游云南’将开放自己的底层能力、API接口和SaaS化产品，赋能到更多的行业，为客户提供旅游咨询、旅游问答、旅游指引等方面的助手服务。

会后，腾云公司也被腾讯授予“2023文旅行业优秀合作伙伴”称号并颁发证书。腾云公司总裁李劭表示，“未来，腾云公司还将持续扩充知识库，持续优化AI助手精准覆盖更多场景，并保持AI答疑的精确程度。同时，还将尝试赋予‘AI语音’等能力，让用户与‘小象云宝’的交流更加便捷、流畅，为C端游客及B端客户提供更多更加高效智慧的旅游体验产品。”

春城晚报-开屏新闻记者 朱婉琪 腾云公司 供图

一审 曹婕

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