文明蒙自 善美之城|蒙自市:文明服务绘就群众幸福底色
开屏新闻2022-11-05 17:21

蒙自

“您好,请问需要办理什么业务?办理窗口在这边,请随我来。”走进蒙自市政务服务中心大厅,等候区的椅子排列整齐,现场井然有序,大家间隔一米排队等候办理业务,穿戴整齐的工作人员微笑着引导市民到相应窗口。

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办事大厅温馨一角

市民李大爷走进市政务服务大厅着急地问:“孩子忙工作,没时间陪我来办房产证,我年龄大了,眼睛不好使,能不能麻烦你帮我弄一下。”

“不用担心,您只要告诉我需要办理的业务就行”。工作人员立即上前耐心指导李大爷顺利办理完业务。“办事速度快、效率高,我切切实实感受到蒙自城市文明和温暖。”李大爷激动地说。

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工作人员耐心服务群众

政务服务中心工作人员用实际行动助力全国文明城市创建,市民也在生活、工作中得到了更多获得感和幸福感。

另一边的综合窗口,一个带着孩子的年轻妈妈正在排队,背上的孩子正在哭闹。排在前面的王大妈听到后主动退后,让这位年轻的妈妈先办理,“我也没什么事情急着去做,多等一会也没关系,让她先办好去哄孩子,大家相互理解和帮助,这个社会将会更美好。”王大妈说。

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文明有序的办事大厅

工作人员许倩微笑着说:“大厅里文明标语随处可见,耳濡目染中市民的文明程度也在不断提高,大家都会自觉配合扫码、测温、排队、主动礼让老人妇女”。

蒙自市政务服务局以办成“一件事”为标准,推动事项关联、表单整合、流程再造,强化业务协同,实现关联审批服务统一申报、综合受理、并联审批、内部流转、统一反馈,实现“一件事一次办”“最多跑一次”,大大提高了办事效率。2022年1月至9月,该中心窗口共受理办件388274件,办结388207件,按时办结率100%,蒙自市在云南省政务服务平台好评率达100%。

云报全媒体记者 刘宇丹 殷洁 谭雅竹 饶勇 黄翘楚 马喆 韩艳慧

通讯员 王爱菊 杨林娇

责任编辑 郭毅

责任校对 猫恩泊

主编 武熙智

终审 编委 刘超

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