近日，昆明市民陈先生反映，他准备到家乐福超市采购一些年货，可就在他结账时被告知，有部分商品不能使用购物卡结账，这让陈先生很是不满。针对陈先生反映的情况，1月5日，春城晚报—开屏新闻记者走访了昆明家乐福超市多家门店了解情况。
不少商品“限制”使用购物卡结账
上午10时，记者来到昆明西山区南亚购物中心的家乐福发现，门口已经聚集了许多市民，不少市民在询问超市工作人员有关购物卡的使用问题。一位市民告诉记者，超市内很多商品不让用储值卡结账，需要支付现金，且储蓄卡只能购买小部分特定商品，这引起了市民们的广泛猜测。
记者进入超市后看到，超市内人员不多，不少货架也空着。很多货架上设置有：“由于购物卡系统升级，导致部分商品不能用购物卡付款”的提示。
根据官方提供的门店信息，记者看到家乐福在昆明有11家门店。在家乐福昆明正大店，记者走进超市，很多货架基本被搬空，剩下最多的商品是饮料。销售人员告诉记者，尽管如此，仍有顾客去“扫货”。
在家乐福爱琴海门店，很多货架同样空了，不仅货物少，来采购的市民少，就连超市内的工作人员也很少。
朱女士告诉记者，单位在节假日发福利给了家乐福的购物卡，她原本想囤一些生活用品，来到超市后发现，很多商品都有注明“该商品不能使用卡结算”。
“家里还有几张家乐福的购物卡，难道卡里的钱就要打水漂了吗？今天能买什么就买什么，赶紧把卡用完吧。”市民陈先生无奈地继续选购商品。看着选好的一大堆商品，手里的储值卡却不能使用，这让陈先生心里很不是滋味。
记者注意到，店内仅有一小部分商品可以使用购物卡，如红包、对联、年画等。在洗护区，大部分货架前均标明不能使用购物卡结账的字样。在食品区，只有部分水果支持购物卡结算。蔬菜、生鲜、面包等均不支持购物券结算。在厨房用品区，工作人员介绍只有两三个品牌的产品支持购物卡结算，其他用品均不支持购物卡结算。在家电区、零食区、儿童玩具、书籍区域，所有产品均不支持购物卡结算。
工作人员回应商品涨价现象……
除了购物卡被限制使用的问题，还有市民反映家乐福超市部分商品有涨价的现象。
针对市民的疑惑，工作人员说：“由于部分产品的供货商不再向家乐福免费配送商品，由于配送费的增长，小部分商品的价格会略微上涨，但都是在合理合法的范围内。”
正在挑选商品的陈奶奶说：“平时这款卷筒纸卖20元一提，现在卖50元，50多元的洗发水也涨到100多元。”
在结账区，记者采访了两位前来购物的市民，他们使用的是单位所发放的“米面粮油兑换券”。“基本没有使用兑换券的商品，我们进超市逛了一圈，只买了两板鸡蛋。”陈奶奶说道。
李爷爷则认为，家乐福在昆明营业点众多，临近春节，购物卡、兑换券不能正常使用的问题已经严重影响了市民购物，希望能尽快解决，早日恢复正常购物秩序。
“家乐福超市，究竟是怎么了？”而对于“系统升级”影响购物卡使用的说法，不少市民很有意见。而对于升级期限究竟需要多久，记者采访了该超市工作人员，其并没有给出答复。
市民反映线上商城可选商品变少
门店是这样的情况，那么，线上商城情况如何？
记者进入到“家乐福网上商城”微信小程序页面，在公告栏内看到购物卡系统升级公告，公告称2022年12月22日16:00开始，家乐福购物卡结算系统进行配套升级，电子卡充值、实体卡绑定、购物卡支付等业务暂停服务。至于什么时候恢复购物卡结算，公告中未说明。
经常使用家乐福网上商城购物的刘女士告诉记者：“之前家乐福小程序上的商品很丰富，最近每个品类都很少，可供挑选的商品就那么一点点。”
对于此事，开屏新闻将持续关注。
春城晚报—开屏新闻记者 马艺宁 实习生 赵梓汐 摄影报道
一审 熊波
责任编辑 易科彦
责任校对 吕世成
主编 何晓宇
终审 编委 刘超
